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Termos de Serviço

TERMOS DE SERVIÇO

Política de Entrega

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a compra e, estando em perfeitas condições, receba os produtos solicitados. Em caso de ausência de um responsável no momento da entrega, o cliente será notificado sobre o ocorrido e realizaremos outra tentativa de entrega.

  • As entregas são realizadas duas vezes por semana, conforme abaixo:

Os pedidos feitos até as 12h de domingo serão entregues na terça-feira.

Os pedidos feitos até as 12h de quarta-feira serão entregues na sexta-feira.

  • As entregas ocorrem normalmente no feriado, exceto nos feriados do natal e ano novo.
  • Preferência sobre dias e horários de entrega devem ser comunicadas no espaço reservado durante a escolha do endereço para evitar retorno da compra.

Se a compra apresentar alguma divergência, recuse a entrega e relate o motivo ao entregador ou entre em contato por um dos seguintes meios de atendimento: 

Prazo de Entrega

Em qualquer circunstância, o prazo de entrega começa a valer somente após a confirmação do pedido. Se a compra for entregue fora do prazo acordado, o cliente tem o direito de recusar a entrega ou devolver toda a compra, exceto nos casos em que a 1a tentativa de entrega não tenha sido realizada pela ausência de pessoa responsável para o recebimento. 

No caso de devolução da compra e o pedido já tiver sido pago, o valor integral do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra ou mediante depósito em conta bancária informado pelo cliente.

Política de Troca

Apesar de trabalharmos com produtos perecíveis, oferecemos trocas ou reembolso para o cliente caso haja algum problema. Trabalhamos para evitar erros, mas caso algo dentro dos seguintes problemas ocorra:

  • Produto errado;
  • Produto c/ avaria.

Entre em contato imediatamente conosco para resolvermos por um dos seguintes canais de comunicação informando o imprevisto:

  •  (11) 99892.0912

Formas de Pagamento

Pagamento online com cartão de crédito, débito ou no ato da entrega com dinheiro, cartão de crédito/débito ou vale alimentação/refeição da bandeira VR.